Hoge volumes aan klantvragen managen met beperkte middelen: hoe doe je dat?
Tijdens het hoogseizoen krijgt je klantendienst tot 42% meer klantvragen te verwerken. Fantastisch voor je omzet, natuurlijk. Maar meer bestellingen = meer klantvragen. Dus hoe vang je grote volumes aan klantvragen op? En wat als je beperkte middelen ter beschikking hebt? Hoogseizoen of niet, klanten verwachten altijd een vlekkeloze customer service. Dag in, dag uit. …
Hoge volumes aan klantvragen managen met beperkte middelen: hoe doe je dat? Lees meer »
