In hun begindagen waren chatbots vooral spielerei – leuk om indruk te maken op tech-savvy collega’s, maar niet echt nuttig. Vandaag is dat helemaal anders. In e-commerce zijn chatbots bijna onmisbaar geworden. Maar niet alle chatbots werken op dezelfde manier. De ene chatbot volgt vaste regels, de andere gebruikt conversational AI. Dus: chatbots vs. conversational …

Chatbots vs. conversational AI: de verschillen op een rijtje Lees meer »