Une solution pour chaque organisation
Chaque organisation a ses besoins spécifiques en matière de service client. Avec +10 ans d’expérience et +500 clients, nous avons rencontré des cas d’utilisation très différents dans tous les types d’organisations.
Équipes de Facility
Les employés sont semblables aux clients. Au bureau, ils attendent le même service irréprochable que celui qu’ils sont en droit d’attendre durant leur temps libre. La prestation de services internes de votre équipe Facility est-elle comparable à celle de Facilicom ou de DPG Media, par exemple ? Misez sur un service d’assistance interne. Zendesk a tout pour vous mettre sur la bonne voie.
Clubs de football
Les exigences des supporters ne cessent de croître et ne se limitent plus aux expériences vécues dans un stade. Lorsque les fans s’adressent aux clubs, ils attendent une réponse immédiate, quel que soit le canal choisi. Toutefois, en période de forte demande, les agents du service d’assistance ont des difficultés à traiter chaque demande avec le soin requis. Dès lors, comment s’adapter à l’évolution des attentes des supporters ?
Besoin d'une solution adaptée à votre organisation ?
Notre équipe se fera un plaisir d’examiner ce qu’elle peut faire pour vous. N’hésitez pas à nous contacter.
