Ticket Field Copier
Copiez les valeurs des champs et des formulaires dans tous les tickets.
€1.99 / agent / mois
À propos de l’application
Les clients communiquent sur plusieurs canaux et les informations importantes sont dispersées entre plusieurs tickets. Il n’est pas toujours évident de regrouper toutes les données pour offrir à vos agents une vue à 360° de la demande en cours.
De même, lors de la fusion des tickets dans Zendesk, l’expérience par défaut ne conserve aucun champ de formulaire rempli. Vous pouvez résoudre ce problème en utilisant les options Clone Ticket Fields ou Clone Ticket Fields and Merge dans l’application.
Voici ce que vous obtenez
Cette application vous offre deux fonctionnalités géniales.
Si vous choisissez Clone Ticket Fields, l’application copie toutes les valeurs des champs du ticket choisi dans le ticket ouvert.
Si vous choisissez Clone Ticket Fields and Merge, l’application copie toutes les valeurs des champs du ticket choisi dans le ticket ouvert, et fusionne les deux tickets pour former une seule et même conversation.
Besoin d’une application ou d’une intégration sur mesure ?
Avec nos applications et intégrations sur mesure, nous pouvons créer la solution idéale pour relever chacun de vos défis.
