Zendesk en het conversatie-AI-chatbotplatform van Certainly: een winnend team
In de wereld van e-commerce zijn chatbots geen op zichzelf staand hulpmiddel. Om de ...
AI op de werkplek: hoe zit het met EX?
Kunstmatige intelligentie heeft in korte tijd een stevige voet aan de grond gekregen in ...
Wat is een Zendesk-partner?
Het implementeren en optimaliseren van Zendesk kan een uitdaging zijn, maar ...
Het klanttraject: best practices voor succes
Wat de klantervaring betreft, hebben we de afgelopen twintig jaar verschillende golven ...
Waarom u van Freshdesk zou moeten overstappen voor een betere service
Hoewel Freshdesk betrouwbaar is, krijgen bedrijven die opschalen vaak te maken met ...
Wat is Zendesk AI in hemelsnaam?
Laten we eerlijk zijn: met al die AI-modewoorden die de ronde doen, kan het soms voelen ...
Zendesk Agent Copilot: zodat uw team meer problemen sneller kan oplossen
Zendesk is opgericht om bedrijven te helpen bij het oplossen van klantproblemen – snel, ...
Zendesk AI-gids om de zomer door te komen: hoe je met Zendesk AI het hoofd koel houdt (en efficiënt blijft)
Ah, augustus. Die magische tijd waarin het grootste deel van je team met vakantie is en ...
Hoe AI in HR software, onboarding en de werknemerservaring verandert
In dit artikel gaan we het volgende bespreken: Waarom AI in HR nu belangrijker is dan ...
Zendesk aanschaffen: rechtstreeks of via een partner – prijzen, ondersteuning en voordelen voor wederverkopers
Wanneer u Zendesk aanschaft, is een van de eerste beslissingen die u moet nemen of u uw ...
AI-klantenservice ontrafeld: uw stappenplan naar tevredenere teams en klanten
Klant- en medewerkersondersteuning kan aanvoelen als een spelletje ‘whack-a-mole’. Zodra ...
Hoe Zendesk uw klantenservice ondersteunt tijdens Black Friday en Kerstmis
Drukke periodes zoals Black Friday en de kerstvakantie vormen een uitdaging voor ...
Hoe je in 2025 Zendesk-triggers, automatiseringen en e-mailworkflows onder de knie krijgt
Heb je je ooit overweldigd gevoeld door Zendesk-triggers, automatiseringen of het beheren ...
CX-trends 2026 uitgelegd: een praktische gids bij het Zendesk-rapport
Werken in CX kan aanvoelen alsof je met te veel ballen tegelijk moet jongleren. Er duiken ...
AI in CX: Waarom de meeste teams nog steeds in de proeffase zitten
AI wordt bijna overal ingezet.
Zendesk Knowledge Connectors: wat u moet weten
Zendesk Knowledge Connectors: wat u moet weten Met Zendesk Knowledge Connectors kunt u ...