Artificiële intelligentie is buzzing. Het woord wordt te pas en te onpas rondgestrooid in krantenkoppen, op Twitter en in boardrooms over de hele wereld. De toepassingen zijn oneindig, ook in customer service. Een introductie. Het techconsultingbedrijf Gartner definieert artificiële intelligentie als ‘de toepassing van geavanceerde technieken op basis van analyse en logica om gebeurtenissen te …

Artificiële intelligentie in customer service: 4 praktische AI-toepassingen Lees meer »