In deze digitale wereld schakelen klanten moeiteloos tussen kanalen. En ze verwachten dat klantenserviceteams het gesprek kunnen blijven volgen. Zendesk heeft onlangs een aantal wijzigingen aangebracht op zijn platform om ervoor te zorgen dat klanten en agenten hun conversatie efficiënt kunnen voortzetten via verschillende kanalen. Vorig jaar introduceerden ze Agent Workspace en eerder dit jaar …

De Social Messaging-app van Zendesk wordt stopgezet: wat nu? Lees meer »