Zendesk Advanced AI : Transformez votre expérience client grâce à l'IA
À une époque où les attentes des clients sont de plus en plus grandes, où la main-d’œuvre est limitée et où l’économie est imprévisible, la puissance de l’IA devient votre arme secrète pour rester agile et dépasser ces attentes. Le service à la clientèle est aujourd’hui à la croisée des chemins, l’IA ayant le potentiel pour redéfinir la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients.
Découvrez Zendesk Advanced AI – l’avenir de votre service client !
Donnez à votre équipe d'assistance les moyens d'agir avec les packages d'onboarding Zendesk AI
Prêt(e) à repenser votre assistance à la clientèle ? Commencez votre voyage en explorant nos packages d’onboarding Zendesk AI. Cliquez ci-dessous pour renforcer votre équipe et ravir vos clients, grâce à un service amélioré par l’IA.
Améliorez votre support client dès aujourd'hui !
Prêt(e) à aborder l’avenir de l’assistance à la clientèle ? Zendesk Advanced AI propose une suite d’outils d’intelligence artificielle à la pointe de la technologie, méticuleusement conçus pour améliorer l’expérience du service client.
Libérez votre potentiel avec Zendesk Advanced AI :
Tri intelligent
Fini le tri manuel fastidieux. Zendesk AI hiérarchise et achemine intelligemment les demandes des clients, en veillant à ce que les problèmes critiques reçoivent une attention immédiate.
Bots avancés
Nous vous présentons vos agents d’assistance, infatigables et toujours disponibles. Les bots avancés de Zendesk traitent les demandes de routine et formulent des réponses rapides grâce à l’IA générative. Vos collaborateurs humains sont donc disponibles pour des tâches plus complexes.
Intentions pour bots alimentées par l’IA
Grâce à des informations fondées sur l’IA, votre bot comprend l’intention du client comme jamais auparavant. Il mène ainsi des conversations naturelles, formule des solutions personnalisées et favorise la satisfaction des clients.
L'intelligence dans le volet contextuel
L’IA de Zendesk renforce votre équipe en lui transmettant des informations inestimables. Elle présente une vision complète de l’historique de chaque client, de ses préférences et de ses interactions précédentes, ce qui permet aux agents de formuler des réponses mieux informées et plus empathiques, avec une meilleure reconnaissance des intentions, une analyse des sentiments et une assistance synthétique automatisée.
Suggestions de macros pour les administrateurs
Simplifiez les tâches administratives grâce à des suggestions de macros pilotées par l’IA. Automatisez et rationalisez vos processus pour rendre l’ensemble de votre écosystème d’assistance plus efficace.
Tri intelligent
Fini le tri manuel fastidieux. Zendesk AI hiérarchise et achemine intelligemment les demandes des clients, en veillant à ce que les problèmes critiques reçoivent une attention immédiate.
Bots avancés
Nous vous présentons vos agents d’assistance, infatigables et toujours disponibles. Les bots avancés de Zendesk traitent les demandes de routine et formulent des réponses rapides grâce à l’IA générative. Vos collaborateurs humains sont donc disponibles pour des tâches plus complexes.
Intentions pour bots alimentées par l’IA
Grâce à des informations fondées sur l’IA, votre bot comprend l’intention du client comme jamais auparavant. Il mène ainsi des conversations naturelles, formule des solutions personnalisées et favorise la satisfaction des clients.
L'intelligence dans le volet contextuel
L’IA de Zendesk renforce votre équipe en lui transmettant des informations inestimables. Elle présente une vision complète de l’historique de chaque client, de ses préférences et de ses interactions précédentes, ce qui permet aux agents de formuler des réponses mieux informées et plus empathiques, avec une meilleure reconnaissance des intentions, une analyse des sentiments et une assistance synthétique automatisée.
Suggestions de macros pour les administrateurs
Simplifiez les tâches administratives grâce à des suggestions de macros pilotées par l’IA. Automatisez et rationalisez vos processus pour rendre l’ensemble de votre écosystème d’assistance plus efficace.
Avantages de l'utilisation de Zendesk AI
- Rationalisez vos opérations
- Gérez efficacement le volume de tickets
- Augmentez la productivité des agents
- Gagnez du temps et de l'énergie
Disponible pour
Les clients/les collaborateurs
Laissez un libre-service contextuel résoudre les problèmes plus rapidement
Les agents
Aidez les agents en automatisant les tâches et en facilitant les réponses contextuelles
Le management
Accélérez la résolution des tickets et obtenez des informations automatisées dans vos tickets
Impact sur les entreprises
Découvrez comment améliorer encore plus votre expérience client en tirant parti de l’IA et des conseils de Premium Plus :
de tickets
pour le délai de première réponse
de temps gagné par ticket
Vous ne connaissez pas encore Zendesk ?
Zendesk vous intéresse, mais vous n’avez pas les connaissances nécessaires pour le déployer vous-même ? Nous sommes à vos côtés !
