Customer Experience Tools

Faites appel à RingCentral et boostez votre expérience client

Simplifiez vos relations clients sur tous les canaux, n’importe où, et avec qui que ce soit

✅ Moins de six minutes d’indisponibilité par an
✅ Utilisé dans plus de 110 pays
✅ Intégration à plus de 300 applications
✅Sept couches de protection
✅Preuve de concept gratuite de 60 jours

Fonctions RingCentral

Rapports et statistiques

Engagement du personnel

Fonctions d’intégration totale

Dispositif d’alerte – PULSE

Nous nous ferons un plaisir de créer une solution adaptée à votre entreprise. Une telle solution commence par une bonne conversation et une approche claire.

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Six avantages de RingCentral

Communication Icon

Meilleure communication

Maintenez une stratégie de communication cohérente au sein du centre de contact.

Données transparentes

Orientez immédiatement votre interlocuteur vers l’agent le plus compétent et améliorez vos SLA, l’occupation des agents, le taux de résolution au premier appel, etc.

Gains de productivité

Ignorez automatiquement les agents qui offrent peu de valeur ajoutée.

Search Icon

Identification d’améliorations

Comprenez vos niveaux de performance, identifiez les domaines d’amélioration et mesurez la satisfaction client.

Qualité du travail d’équipe

RingCentral garantit que votre centre de contact est toujours doté du personnel adéquat et facilite la supervision des agents et le benchmarking entre les équipes.

Comprendre le CX

Comprenez l’expérience et le ressenti du client dans toutes les interactions.

Intégration d’applications

Plus de 300 intégrations personnalisées

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Zendesk

2

Fresdesk

3

Hubspot

4

Microsoft Dynamics 365

5

Teams

6

Servicenow

7

Sugarcrm

salesforce

Salesforce

8

Pipedrive

9

Kustomer

10

Zoho

Quelques exemples

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PLUS DE 500 000 CLIENTS FONT CONFIANCE À RINGCENTRAL

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