Remettre le client au cœur du service à la clientèle
Zendesk est la solution de service complète qui donne à vos agents tous les outils nécessaires pour fournir un service client exceptionnel. Grâce à une technologie optimale, à notre mise en œuvre et à nos bonnes pratiques, vous offrirez une meilleure expérience à vos clients, augmenterez la productivité de vos agents et trouverez des moyens d’améliorer la CX globale.
Le meilleur logiciel du marché
Zendesk fait partie des chefs de file dans le domaine du service client en ligne. Pourquoi ne viseriez-vous donc pas le même niveau d’excellence ?
C’est précisément la raison pour laquelle nous recommandons Zendesk pour vous aider à atteindre vos objectifs. Grâce à cet outil, vous aurez la garantie de disposer à tout moment d’une vue d’ensemble à 360° de votre service à la clientèle.
Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur l’approche de Zendesk.
Un support client sans effort
Offrez le bon soutien au bon moment, sans que vos clients aient à se répéter chaque fois.
Zendesk AI
Zendesk vous invite à découvrir les nouveautés en matière d’IA et d’expérience client : l’IA générative pour les agents et les bots, l’IA pour les employés, les données et la protection avancées, et bien plus encore.
Préparez votre service clientèle pour l’avenir en intégrant Zendesk AI dans votre environnement Zendesk.
Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur Zendesk AI.
Aidez vos clients sur tous les canaux.
Avec Zendesk, vous pouvez ajouter les communications de chaque canal pour créer une conversation client unique. Plus besoin de vous répéter. Reprenez juste la conversation là où votre client s’est arrêté.
Avantages de l'utilisation de Zendesk
Créez des liens significatifs
Établissez des liens significatifs avec les clients en les rencontrant sur leurs canaux préférés et en adaptant les conversations à leurs besoins spécifiques.
Élargissez votre offre de services
Étendez vos activités sans difficulté avec Zendesk, conçu pour s’adapter à la croissance de vos équipes, de vos services et de vos activités. Ses protocoles de sécurité garantissent la sécurité de tous, quelle que soit la taille de votre organisation.
Restez flexible face au changement
Ne vous contentez pas d’un logiciel qui stagne. Zendesk permet d’intégrer rapidement de nouvelles solutions et d’incorporer progressivement des nouvelles fonctionnalités, tout en maintenant la transparence des coûts.
Profitez pleinement de Zendesk Suite avec Premium Plus en faisant la différence pour
Zendesk assure une assistance personnalisée en répondant aux besoins des utilisateurs là où ils se trouvent.
Caractéristiques :
- Libre-service
- Omnicanal
Soutien rapide et efficace
Zendesk permet une adaptation rapide et l'ajout de fonctionnalités pour un service client efficace
Caractéristiques :
- Espace de travail unifié
- Contexte
Automatisation et assistance
Zendesk propose une évolutivité et des analyses économiquement abordables, pour une gestion efficace
Caractéristiques :
- Vision d’ensemble
- Gestion de la charge de travail
Collaboration entre les équipes
Nous nous ferons un plaisir de créer une solution adaptée à votre entreprise. Une telle solution commence par une bonne conversation et une approche claire.
Nous nous ferons un plaisir de créer une solution adaptée à votre entreprise. Une telle solution commence par une bonne conversation et une approche claire.
Nos références
