Vous êtes inondés de questions de clients ?

Answer Bot a la réponse.

Les agents de votre service clientèle passent une bonne partie de leurs journées à répondre sans cesse aux mêmes questions. Et à une époque où tout doit aller vite, cela ressemble fort à une énorme perte de temps. 

Pourtant, il est possible de faire autrement. En automatisant votre expérience client, vous pouvez éliminer une grande partie de cette charge de travail grâce à des bots. Des outils comme Answer Bot analysent les tickets entrants sur différents canaux et sélectionnent les questions auxquels ils peuvent répondre. Le résultat ? Du temps gagné pour vos agents, et un service en temps réel pour vos clients.

Réduisez le nombre de tickets de support de 6 à 8 % avec Answer Bot.

Chaque client à son canal préféré pour chercher des réponses à ses questions – le chat, l’e-mail, vos pages de FAQ… Mais surtout : 81 % d’entre eux préfèrent toujours résoudre leurs problèmes par eux-mêmes. Avec Answer Bot, vous pouvez aider vos clients à trouver eux-mêmes la solution à leurs problèmes. 

Answer Bot est un outil CX qui répond aux questions des clients à l’aide de contenu extrait de votre base de connaissances. En collaboration avec votre équipe de support clientèle, il fournit des résultats immédiats aux questions les plus fréquentes en envoyant aux clients des articles FAQ pertinents.

Résout 6 à 8 % des tickets entrants.

Faites gagner du temps à vos agents du support client pendant qu’Answer Bot fournit un support de première ligne immédiat à vos clients.

Renvoie aux articles de FAQ ordinaires.

Answer Bot peut aider vos clients à résoudre eux-mêmes leurs problèmes en les renvoyant aux FAQ ordinaires de votre site Web.

Entièrement intégré dans la Suite Zendesk

Intégrez Answer Bot dans Zendesk et exploitez son API puissante pour étendre sa portée à n’importe quel canal.

🤫  Pssst. Vous êtes convaincu de l’utilité d’un outil d’automatisation de l’expérience client, mais pas certain qu’Answer Bot soit celui dont vous avez réellement besoin ? Jetez un coup d’œil sur Chatlayer.ai et Certainly, nos chatbots alimentés par l’IA qui offrent des capacités encore plus étendues.

Gagnez en efficacité dans vos communications avec Premium Plus.

Pas de termes à la mode ni de fausses promesses : nous fournissons des solutions simples qui fonctionnent pour vos clients. Avec nos outils d’automatisation sélectionnés avec soin, nous proposons des expériences client uniques, conformes à vos attentes. Besoin d’aide pour rebooster votre CX ? Nous pouvons vous fournir :

  • des configurations CX sur mesure
  • les meilleures solutions de notre solide réseau de partenaires cloud 
  • des services et un support à la demande

Ready? Set. Bot!

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Vous n’allez pas nous croire sur parole, nous le savons. Mais pourquoi ne pas essayer en personne une de nos solutions ? Réservez votre démo (virtuelle) dès aujourd’hui et découvrez comment nos outils d’expérience client peuvent vraiment vous faciliter la vie.

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