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Votre guide pour une meilleure expérience client.

Congratulations to our award winners! cover

Félicitations à tous nos gagnants !

Il y a dix ans, Kurt fondait Premium Plus. En être là où nous en sommes aujourd’hui n’était qu’un rêve à l’époque. Et ce rêve, …

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Nouvelle intégration Microsoft Teams pour Zendesk

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La nouvelle intégration Microsoft Teams pour Zendesk Support est désormais disponible ! Après avoir lancé l’intégration Microsoft Teams actuelle en 2016, Zendesk a reçu de …

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Federated Search de Zendesk : améliorez l’expérience de recherche dans votre centre d’aide

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Quand ils ont une question, vos clients commencent souvent par consulter votre rubrique FAQ. Mais comme vous le savez probablement, la réponse qu’ils cherchent peut …

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Zendesk et le Facility Management : le plus puissant des moteurs pour votre helpdesk interne

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La culture ne fait qu’une bouchée de la stratégie, du moins c’est ce que l’on dit. Et il en va de même pour l’expérience employé. …

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Comment choisir un logiciel pour votre service d’assistance interne : notre liste essentielle

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Les collaborateurs sont comme les clients : ils attendent de leur employeur qu’il leur offre sur leur lieu de travail un service impeccable, ce même …

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Pourquoi le service d’assistance interne est important pour l’expérience collaborateur

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« Ce ne sont pas les clients qui importent le plus. Ce sont les collaborateurs. Et si vous prenez bien soin d’eux, ils s’occuperont bien de …

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