novembre 2021

Une touche d’orange pour Premium Plus

Une touche d’orange pour Premium Plus

Le courant passe avec nos voisins du nord ! Nous comptons de nombreux clients néerlandais, que nous nous faisons un plaisir d’aider. Mais nous pouvons toujours mieux faire. Il était donc grand temps que nous ouvrions nos propres bureaux aux Pays-Bas. Et quel meilleur choix qu’Amsterdam ? De très nombreux clients néerlandais y ont leurs …

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Suppression de l’application Social Messaging de Zendesk : que faire ?

Suppression de l’application Social Messaging de Zendesk : que faire ?

Dans ce monde avant tout digital, les clients passent sans effort d'un canal à l'autre et attendent des équipes du service client qu’elles suivent la conversation. Zendesk a récemment apporté plusieurs modifications à sa plateforme pour que clients et agents puissent poursuivre efficacement leur conversation sur différents canaux. Ils ont par exemple introduit Agent Workspace en …

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