« Ce ne sont pas les clients qui importent le plus. Ce sont les collaborateurs. Et si vous prenez bien soin d’eux, ils s’occuperont bien de vos clients. » Ces mots ne sont pas les nôtres, mais ceux de Sir Richard Branson. Et qui oserait contredire le flamboyant homme d’affaires britannique ? Les collaborateurs sont comme les clients …

Pourquoi le service d’assistance interne est important pour l’expérience collaborateur Lire la suite »