Zendesk

Qu’est-ce qu’un partenaire d’implémentation Zendesk ?

Vous êtes-vous jamais demandé ce qu’est un partenaire d’implémentation Zendesk et ce qu’il fait au juste ? Cessez de vous torturer l’esprit, nous allons tout vous expliquer. Commençons par le début : qu’est-ce qu’un partenaire Zendesk ? Les partenaires Zendesk sont des entreprises indépendantes qui vendent ou revendent le logiciel Zendesk. Ce n’est pas plus […]

Suppression de l’application Social Messaging de Zendesk : que faire ?

Blog post / Mirthe Mertens

Dans ce monde avant tout digital, les clients passent sans effort d'un canal à l'autre et attendent des équipes du service client qu’elles suivent la conversation. Zendesk a récemment apporté plusieurs modifications à sa plateforme pour que clients et agents puissent poursuivre efficacement leur conversation sur différents canaux. Ils ont par exemple introduit Agent Workspace en

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