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Quelle est la solution adéquate pour répondre à vos besoins ? Laissez-nous vous conseiller et assurez-vous d’avoir les meilleurs outils et applications pour une expérience client optimale.
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Boostez votre Zendesk avec des applications, intégrations et thèmes. Connectez vos plateformes, outils et applications grâce aux intégrations Zendesk et rehaussez l’essence de votre marque à chaque interaction. Laissez-nous vous guider vers la solution ultime d’expérience client.
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Vous souhaitez améliorer l’expérience de vos clients ? Ne nous croyez pas. Croyez nos clients
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Chez Premium Plus, nous pensons que guider nos clients vers le succès, c’est les aider à gravir une montagne. Nos solutions sont conçues pour vous aider à atteindre le sommet, où vous pourrez profiter d’une vue à 360 degrés de votre entreprise et de tout ce que vous avez accompli. Vous souhaitez en savoir plus ? Apprenez à mieux nous connaître ici.
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« Dis Siri, c'est quoi un agent virtuel ? » Depuis l'émergence de Siri, Alexa et Watson, chaque utilisateur de smartphone ou presque possède son propre assistant virtuel. Mais les entreprises utilisent également leur version spécifique. Les agents virtuels : comment fonctionnent-ils et comment peuvent-ils vous aider à rationaliser votre service clientèle ? Commençons par …
En haute saison, votre service client reçoit jusqu'à 42 % de demandes de renseignements en plus. C’est fantastique pour votre chiffre d’affaires, bien sûr. Mais plus de commandes, c’est aussi plus de questions de la part des clients. Alors comment gérer les gros volumes de requêtes ? Et que faire si vous disposez de ressources …
Dans le passé, les chatbots étaient considérés comme des gadgets amusants servant à impressionner vos collègues férus de technologie, mais pas comme des outils professionnels utiles. Aujourd'hui, les choses ont beaucoup changé. Les chatbots sont devenus indispensables dans le monde du commerce électronique. Néanmoins, un outil de chat n’est pas l’autre. Certains utilisent une technologie …
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Nouveauté : nos mises à jour trimestrielles de développement ! Nous avons conçu, testé et validé des mises à jour très importantes pour nos applications. Le moment est venu de les partager avec tout le monde. Bouclez votre ceinture – voici ce que nous avons fait au cours de ces trois derniers mois. Créer un …
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Le temps de réponse aux leads est un KPI souvent négligé. À tort. Car la vitesse à laquelle vous répondez à vos leads est fondamentale dans votre réussite commerciale. Dans ce blog, nous partageons les cinq manières les plus efficaces de réduire votre temps de réponse aux leads et de booster votre taux de ventes …
Le temps, c’est de l’argent : ce vieil adage est toujours d’application. Et peut-être plus que jamais. Quand des leads se présentent à vous, vous devez réagir immédiatement, au risque de les perdre. Voici une petite démonstration de l’impact du temps de réponse sur vos ventes et de ce que vous pouvez faire pour conserver …
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L’essor des réseaux sociaux et des applications de messagerie a profondément modifié la manière dont nous interagissons. Mais de nombreuses entreprises n’ont pas encore pris en compte cette nouvelle réalité. L’omnicanal peut vous aider à satisfaire ces exigences de plus en plus élevées. Voici cinq raisons pour lesquelles un service client omnicanal fera le bonheur …
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