Ne prenez aucun risque dans vos implémentations Zendesk.
Avec Premium Plus, ce ne sera jamais le cas.
Découvrez la gamme complète de soutien et de services que nous offrons.
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Quelle est la solution adéquate pour répondre à vos besoins ? Laissez-nous vous conseiller et assurez-vous d’avoir les meilleurs outils et applications pour une expérience client optimale.
Découvrez la gamme complète d’outils que nous proposons.
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Boostez votre Zendesk avec des applications, intégrations et thèmes. Connectez vos plateformes, outils et applications grâce aux intégrations Zendesk et rehaussez l’essence de votre marque à chaque interaction. Laissez-nous vous guider vers la solution ultime d’expérience client.
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Vous souhaitez améliorer l’expérience de vos clients ? Ne nous croyez pas. Croyez nos clients
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Chez Premium Plus, nous pensons que guider nos clients vers le succès, c’est les aider à gravir une montagne. Nos solutions sont conçues pour vous aider à atteindre le sommet, où vous pourrez profiter d’une vue à 360 degrés de votre entreprise et de tout ce que vous avez accompli. Vous souhaitez en savoir plus ? Apprenez à mieux nous connaître ici.
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At Premium Plus, we believe that sustainability isn’t just a responsibility—it’s an opportunity to make a positive impact. Guided by this philosophy, we’re proud to share how we’ve integrated sustainable practices into our business and continue to grow our commitment to a greener, healthier world.
Il y a dix ans, Kurt fondait Premium Plus. En être là où nous en sommes aujourd’hui n’était qu’un rêve à l’époque. Et ce rêve, nous n’aurions pas pu le concrétiser sans tous nos merveilleux clients. Pour fêter cela comme il se doit, nous avons décerné 5 awards à certains de nos incroyables clients. Envie …
La nouvelle intégration Microsoft Teams pour Zendesk Support est désormais disponible ! Après avoir lancé l’intégration Microsoft Teams actuelle en 2016, Zendesk a reçu de très nombreuses réactions de clients qui souhaitaient voir certaines fonctionnalités s’ajouter à cette intégration. Une première version a désormais vu le jour. Penchons-nous sur les nouveautés disponibles et à venir. …
Nouvelle intégration Microsoft Teams pour Zendesk Lire la suite »
Quand ils ont une question, vos clients commencent souvent par consulter votre rubrique FAQ. Mais comme vous le savez probablement, la réponse qu’ils cherchent peut parfois se trouver ailleurs sur votre site Internet. Bon nombre d'informations importantes se cachent en effet en dehors du centre d’aide. Que faire dans ce cas ? Devez-vous vous amuser …
Vous êtes-vous jamais demandé ce qu’est un partenaire d’implémentation Zendesk et ce qu’il fait au juste ? Cessez de vous torturer l’esprit, nous allons tout vous expliquer. Commençons par le début : qu’est-ce qu’un partenaire Zendesk ? Les partenaires Zendesk sont des entreprises indépendantes qui vendent ou revendent le logiciel Zendesk. Ce n’est pas plus …
Qu’est-ce qu’un partenaire d’implémentation Zendesk ? Lire la suite »
Nous voici donc arrivés à cette fameuse période de l’année où nous faisons le point sur tout ce qui s'est passé et pensons déjà à ce qui nous attend. Mais si le passé est assez clair, le futur reste lui empreint d’incertitudes. Un état de fait qui ne me pose à vrai dire aucun problème. …
Dans ce monde avant tout digital, les clients passent sans effort d'un canal à l'autre et attendent des équipes du service client qu’elles suivent la conversation. Zendesk a récemment apporté plusieurs modifications à sa plateforme pour que clients et agents puissent poursuivre efficacement leur conversation sur différents canaux. Ils ont par exemple introduit Agent Workspace en …
Suppression de l’application Social Messaging de Zendesk : que faire ? Lire la suite »
Zendesk a décidé d'abandonner les cibles HTTP au profit des webhooks. Pour faire simple, les webhooks permettent à Zendesk de transmettre des informations à l’ensemble des plateformes et des outils tiers que vous utilisez au sein de votre organisation. Grâce aux webhooks, Zendesk s'intègre de manière beaucoup plus fiable et pérenne qu'avec des cibles HTTP. …
L'intelligence artificielle est sous le feu des projecteurs. Le mot fuse à tout bout de champ dans la presse, sur Twitter et dans les salles de réunion du monde entier. Les applications sont infinies, y compris dans le domaine du service client. Nous vous la présentons. Le cabinet de conseil en technologie Gartner définit l'intelligence …
« Dis Siri, c'est quoi un agent virtuel ? » Depuis l'émergence de Siri, Alexa et Watson, chaque utilisateur de smartphone ou presque possède son propre assistant virtuel. Mais les entreprises utilisent également leur version spécifique. Les agents virtuels : comment fonctionnent-ils et comment peuvent-ils vous aider à rationaliser votre service clientèle ? Commençons par …
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