Ne prenez aucun risque dans vos implémentations Zendesk.
Avec Premium Plus, ce ne sera jamais le cas.
Découvrez la gamme complète de soutien et de services que nous offrons.
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Quelle est la solution adéquate pour répondre à vos besoins ? Laissez-nous vous conseiller et assurez-vous d’avoir les meilleurs outils et applications pour une expérience client optimale.
Découvrez la gamme complète d’outils que nous proposons.
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Boostez votre Zendesk avec des applications, intégrations et thèmes. Connectez vos plateformes, outils et applications grâce aux intégrations Zendesk et rehaussez l’essence de votre marque à chaque interaction. Laissez-nous vous guider vers la solution ultime d’expérience client.
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Vous souhaitez améliorer l’expérience de vos clients ? Ne nous croyez pas. Croyez nos clients
Découvrez nos clients.
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Chez Premium Plus, nous pensons que guider nos clients vers le succès, c’est les aider à gravir une montagne. Nos solutions sont conçues pour vous aider à atteindre le sommet, où vous pourrez profiter d’une vue à 360 degrés de votre entreprise et de tout ce que vous avez accompli. Vous souhaitez en savoir plus ? Apprenez à mieux nous connaître ici.
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Il y a dix ans, Kurt fondait Premium Plus. En être là où nous en sommes aujourd’hui n’était qu’un rêve à l’époque. Et ce rêve, nous n’aurions pas pu le concrétiser sans tous nos merveilleux clients. Pour fêter cela comme il se doit, nous avons décerné 5 awards à certains de nos incroyables clients. Envie …
La nouvelle intégration Microsoft Teams pour Zendesk Support est désormais disponible ! Après avoir lancé l’intégration Microsoft Teams actuelle en 2016, Zendesk a reçu de très nombreuses réactions de clients qui souhaitaient voir certaines fonctionnalités s’ajouter à cette intégration. Une première version a désormais vu le jour. Penchons-nous sur les nouveautés disponibles et à venir. …
Nouvelle intégration Microsoft Teams pour Zendesk Lire la suite »
Quand ils ont une question, vos clients commencent souvent par consulter votre rubrique FAQ. Mais comme vous le savez probablement, la réponse qu’ils cherchent peut parfois se trouver ailleurs sur votre site Internet. Bon nombre d'informations importantes se cachent en effet en dehors du centre d’aide. Que faire dans ce cas ? Devez-vous vous amuser …
Nous voici donc arrivés à cette fameuse période de l’année où nous faisons le point sur tout ce qui s'est passé et pensons déjà à ce qui nous attend. Mais si le passé est assez clair, le futur reste lui empreint d’incertitudes. Un état de fait qui ne me pose à vrai dire aucun problème. …
Dans ce monde avant tout digital, les clients passent sans effort d'un canal à l'autre et attendent des équipes du service client qu’elles suivent la conversation. Zendesk a récemment apporté plusieurs modifications à sa plateforme pour que clients et agents puissent poursuivre efficacement leur conversation sur différents canaux. Ils ont par exemple introduit Agent Workspace en …
Suppression de l’application Social Messaging de Zendesk : que faire ? Lire la suite »
Zendesk a décidé d'abandonner les cibles HTTP au profit des webhooks. Pour faire simple, les webhooks permettent à Zendesk de transmettre des informations à l’ensemble des plateformes et des outils tiers que vous utilisez au sein de votre organisation. Grâce aux webhooks, Zendesk s'intègre de manière beaucoup plus fiable et pérenne qu'avec des cibles HTTP. …
Nouveauté : nos mises à jour trimestrielles de développement ! Nous avons conçu, testé et validé des mises à jour très importantes pour nos applications. Le moment est venu de les partager avec tout le monde. Bouclez votre ceinture – voici ce que nous avons fait au cours de ces trois derniers mois. Créer un …
Mises à jour trimestrielles de développement : un aperçu Lire la suite »
Le temps de réponse aux leads est un KPI souvent négligé. À tort. Car la vitesse à laquelle vous répondez à vos leads est fondamentale dans votre réussite commerciale. Dans ce blog, nous partageons les cinq manières les plus efficaces de réduire votre temps de réponse aux leads et de booster votre taux de ventes …
Le temps, c’est de l’argent : ce vieil adage est toujours d’application. Et peut-être plus que jamais. Quand des leads se présentent à vous, vous devez réagir immédiatement, au risque de les perdre. Voici une petite démonstration de l’impact du temps de réponse sur vos ventes et de ce que vous pouvez faire pour conserver …
L’impact du délai de réponse sur les taux de ventes conclues Lire la suite »
L’essor des réseaux sociaux et des applications de messagerie a profondément modifié la manière dont nous interagissons. Mais de nombreuses entreprises n’ont pas encore pris en compte cette nouvelle réalité. L’omnicanal peut vous aider à satisfaire ces exigences de plus en plus élevées. Voici cinq raisons pour lesquelles un service client omnicanal fera le bonheur …
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