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Le temps de réponse aux leads est un KPI souvent négligé. À tort. Car la vitesse à laquelle vous répondez à vos leads est fondamentale dans votre réussite commerciale. Dans ce blog, nous partageons les cinq manières les plus efficaces de réduire votre temps de réponse aux leads et de booster votre taux de ventes …

Vous souhaitez réduire votre temps de réponse aux leads ? Voici cinq manières d’y parvenir. Lire la suite »

L’essor des réseaux sociaux et des applications de messagerie a profondément modifié la manière dont nous interagissons. Mais de nombreuses entreprises n’ont pas encore pris en compte cette nouvelle réalité. L’omnicanal peut vous aider à satisfaire ces exigences de plus en plus élevées. Voici cinq raisons pour lesquelles un service client omnicanal fera le bonheur …

Cinq raisons pour lesquelles un service client omnicanal fera le bonheur de vos clients – et de vos agents de support Lire la suite »

Vous souhaitez configurer un Centre d’aide Zendesk professionnel aux couleurs de votre marque en quelques clics de souris ? Aucun problème… Nous venons de créer cinq nouveaux thèmes uniques, alimentés par Premium Plus. Vous les trouverez dans le Zendesk Marketplace. Nous aimons faciliter la vie de nos clients. C’est pourquoi nous lançons aujourd’hui cinq thèmes uniques …

Premium Plus lance cinq thèmes uniques pour le Centre d’aide Zendesk Lire la suite »

Q : Comment remporter le Prix mondial Zendesk de l’acquisition de nouveaux clients ?  R : Beaucoup de travail, une parfaite maîtrise de leurs outils CX et d’incroyables clients, bien sûr.  Grâce à ce Prix mondial de l’acquisition de nouveaux clients, Zendesk récompense la forte croissance et la réussite que nous avons connues ces douze …

Devinez qui a remporté le Prix mondial Zendesk de l’acquisition de nouveaux clients ? Lire la suite »

Aircall nous a attribué le titre de Silver Partner, faisant de nous la première entreprise au monde honorée de cette distinction.

Les outils de collaboration et de CRM modernes peuvent aider vos employés à gérer les charges de travail et à maintenir la satisfaction des clients. Et lorsque tous ces différents outils fonctionnent en parfaite synchronisation, c’est encore mieux. C’est pourquoi nous avons commencé à créer des applications d’intégration pour le logiciel d’expérience client et de …

Synchronisation : présentation de notre application d’intégration entre Asana et Zendesk Lire la suite »

Février commence par un coup d’éclat ! Zendesk vient de sortir sa nouvelle suite et nous avons hâte de vous en dire plus. Alors, quelles sont ces nouveautés 2021 ? Voici un récapitulatif. Les clients recherchent plus que jamais des expériences de marque de grande qualité et durables. Ils désirent vous trouver, mais à leurs conditions, c’est-à-dire à …

Les nouveautés 2021 de la Suite Zendesk Lire la suite »

Chez Premium Plus, nos clients sont au cœur de nos préoccupations. Aussi, s’ils cherchent une nouvelle solution pour simplifier leurs processus ou fournir un service encore meilleur à leurs clients et leurs collaborateurs, nous leur proposons un suivi rapide.